Dicono di Noi

Cosa ne pensano i clienti del lavoro consegnato ? Vediamo…

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“Volevo ringraziare personalmente Bruno per la sua professionalità e cordialità dimostrataci nell’ambito dello sviluppo di un IVR personalizzato. Finalmente i nostri clienti possono interagire con il DB aziendale direttamente con una telefonata senza impegnare quindi i nostri operatori…questo ci permette di ottimizzare le risorse e contenere i costi.

Davvero bel lavoro, veloce, preciso e ben documentato. Vivamente consigliato”


Interferenza“Il nuovo sistema di telefonia ci ha portato anni luce avanti.”Si è ridotto drasticamente il numero di chiamate inoltrate dal primo operatore disponibile a “quello giusto” grazie al nuovo sistema di inoltro delle chiamate in funzione della preselezione del servizio desiderato, con risparmio di tempo
sia per i nostri clienti che per i nostri operatori.La gestione intelligente delle code di attesa e della distribuzione delle chiamate consente ai nostri operatori di lavorare in maniera meno caotica, sfruttando meglio le risorse e con meno “colli di bottiglia” per i nostri clienti.E’ stato potenziato il sistema di caselle vocali, che ora è suddiviso per ciascun operatore e persino per ciascuna area di servizi e consente una gestione dei messaggi flessibile ed efficace, inoltrandoli persino via email!

Abbiamo potuto mettere a disposizione dei clienti un nuovo servizio di segnalazione telefonica di eventuali disservizi anche fuori orario d’apertura degli uffici, con segnalazione istantanea via sms ed email ai nostri incaricati con mansioni di reperibilità 24h/7d.

Grazie alla tecnologia VoIP abbiamo anche potuto superare i limiti delle tradizionali linee telefoniche pstn e isdn aumentando il numero di conversazioni contemporanee praticamente a costo zero rispetto alle altre soluzioni disponibili.

E dulcis in fundo abbiamo migliorato di molto la nostra immagine, che non guasta mai!!

Dotarci di questo nuovo sistema PBX VoIP ci ha portato innumerevoli vantaggi strategici ed operativi che ci renderanno sicuramente moltissimo rispetto al men che modesto investimento sostenuto.

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