Centralino VOIP

Centralino Telefonico – PBX

Il Centralino telefonico, o in gergo tecnico PBX o PaBX (acronimo di Private Automatic Branche eXchange), è un apparato utilizzato nelle aziende per fornire un sistema telefonico interno. Fondamentalmente le due caratteristiche di base di un centralino sono:

  1. realizzare un collegamento tra due terminali telefonici individuati univocamente attraverso una numerazione interna;
  2. consentire la cosiddetta selezione passante, ossia consentire che le chiamate in ingresso dalla rete pubblica possano raggiungere uno o più terminali telefonici della rete telefonica aziendale.

Oltre queste funzioni di base, un centralino telefonico può fornire molteplici altre funzioni, quali:

  • Automatic Call Distribution (ACD);
  • Citofono, possibilità di interconnettersi al sistema citofonico per controllo accessi e apertura porte;
  • Computer Telephony Integration (CTI)
  • Interactive Voice Response (IVR)
  • Documentazione del traffico telefonico
  • Musiche d’attesa
  • Servizio Giorno/Notte, variazione della modalità di ingresso delle chiamate esterne sulla base dell’orario
  • Registrazione delle conversazioni
  • Least Cost Routing, possibilità di instradare il traffico in uscita su vari gestori/linee

Questo elenco non è esaustivo e molte altre sono le funzioni ed i servizi implementabili con un centralino

Nelle configurazioni standard, i centralini telefonici sono interfacciati alla Linea telefonica pubblica attraverso connessioni analogiche o digitali (ISDN) e sono in grado di gestire un numero di linee variabile da una a oltre il centinaio.

Centralino VoIP

Il centralino VoIP rappresenta la naturale evoluzione del centralino tradizionale. La diffusione delle LAN all’interno delle aziende e la disponibilità sempre maggiore di banda internet hanno reso possibile la trasmissione del traffico telefonico su rete IP: VoIP è difatti l’acronimo di Voice over Internet Protocol, e dunque Voce su IP.

La trasmissione della voce su una normale connessione di rete apre un ventaglio enorme di possibilità che non significano solo consistenti risparmi economici sulle bollette, ma anche soluzioni a problemi che un tempo non erano facilmente risolvibili o non lo erano a costi accessibili: si pensi al collegamento di due sedi di una azienda in due località di paesi diversi.

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Se poi si vogliono conoscere i vantaggi che derivano dalla adozione di un centralino VoIP, ne elenchiamo qualcuno:

  1. Costi di cablaggio ridotti in quanto tutto il traffico telefonico viaggia sulla rete cablata. Addirittura, la maggior parte degli apparecchi VoIP hanno una presa di rete “passante” che consente di condividere la stessa connessione di rete del PC.

  2. Il sistema telefonico è facilmente espandibile, in quanto – a differenza dai PaBX tradizionali dove era necessario acquistare altro hardware dedicato – è sufficiente acquistare nuovi apparecchi telefonici e collegarli alla rete dati.

  3. Disponibilità immediata di tutti i servizi telefonici che nei PaBX tradizionali sono optional e a pagamento.

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