Archivio per: giugno, 2008

Prossimo rilascio di AsteriskCTI

In arrivo presto alcuni miglioramenti nel software AsteriskCTI:

  • Supporto alla localizzazione con possibilità di aggiungere semplicemente nuove traduzioni
  • Possibilità di disattivare sul client la configurazione utente
  • Possibilità di disattivare sul client l’outbound
  • Webbrowser integrato per una migliore gestione delle web-applications CTI. Il browser possiede un livello base di configurazione ma è possibile implementare parecchie funzioni a richiesta.
  • Supporto agli agents nella parte server
  • Supporto al lavoro post-chiamata (PostCall Work) per campagna.

Al momento alcune di queste funzionalità sono state già rilasciate nell’SVN ma sono ancora in beta.

[Slashdot] [Digg] [Reddit] [del.icio.us] [Facebook] [Technorati] [Google] [StumbleUpon]

Tag: Sistemi di Call Center | Centralino Voip | Consulente Asterisk Napoli | Centralino Telefonico | Voip | Asterisk CTI | PBX | Telefoni IP | Networking | Linux


Sviluppo di IVR, sistemi di callcenter, PBX Voip.

Rilasciato Asterisk 1.4.21

Il team di sviluppo di Asterisk ha rilasciato la versione 1.4.21.

Questa è una normale release finalizzata a fissare bugs. Per una lista completa dei cambiamenti si rimanda al file di Changelog incluso nella release.

Asterisk 1.4.21 è disponibile per il download dal sito Digium:

http://downloads.digium.com/pub/telephony/asterisk/

[Slashdot] [Digg] [Reddit] [del.icio.us] [Facebook] [Technorati] [Google] [StumbleUpon]

Tag: Sistemi di Call Center | Centralino Voip | Consulente Asterisk Napoli | Centralino Telefonico | Voip | Asterisk CTI | PBX | Telefoni IP | Networking | Linux


Sviluppo di IVR, sistemi di callcenter, PBX Voip.

Da Asternic Statistiche Call Center in real time per Asterisk

Nicolas Gudino – l’autore di FOP, il famoso Flash Operator Panel – ha rilasciato un nuovo software per Asterisk finalizzato al monitoraggio delle statistiche delle code chiamato Asternic Callcenter Stats

Un estratto dalla home page tradotto in italiano:

Asternic Call Center Stats è un package per analizzare i files queue_log del tuo PBX Asterisk e visualizzare attraverso una pagina web informazioni in realtim.

Ci sono diversi report con bei grafici in flash e l’opzione per esportare in pdf e csv per Excel.

Sono richiesti:

Sul server

  • Webserver con supporto PHP
  • Database MySQL

Sui client

  • Un browser con il supporto Javascript abilitato
  • Plugin Flash

Sono previste due versioni: una gratuita licenziata con la GPL v3 ed una versione comerciale.La versione commerciale include molti pù report, diversi livelli di accesso utente, parsing in tempo reale del file queue_log, l’abilità di ascoltare le registrazioni delle chiamate attraverso lo streaming.

[Slashdot] [Digg] [Reddit] [del.icio.us] [Facebook] [Technorati] [Google] [StumbleUpon]

Tag: Sistemi di Call Center | Centralino Voip | Consulente Asterisk Napoli | Centralino Telefonico | Voip | Asterisk CTI | PBX | Telefoni IP | Networking | Linux


Sviluppo di IVR, sistemi di callcenter, PBX Voip.

Integrazione Loquendo TTS

Loquendo TTS è un software di Text To Speech commericiale che include voci per molte lingue quali Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo, Italiano, Portoghese, Greco, Catalano e Svedese.

L’utente RPR ha pubblicato su voip-info.org un interessante pagina del wiki dove sono illustrate le varie tecniche di integrazione di Loquendo con Asterisk.

I metodi indicati sono fondamentalmente due e sono alternativi:

  1. Uno script AGI chiamato loquendo.agi, da inserire nella directory /var/lib/asterisk/agi-bin. Questo script viene integrato con un eseguibile di collegamento scritto in codice C e chiamato text2audio.c da compilare nella directory /opt/Loquendo/LTTS7/samples/c/txt2audio.
  2. Una applicazione dialplan chiamata app_loquendo. Questa soluzione sembrerebbe non funzionare però con asterisk 1.4 o con Loquendo 7.
[Slashdot] [Digg] [Reddit] [del.icio.us] [Facebook] [Technorati] [Google] [StumbleUpon]

Tag: Sistemi di Call Center | Centralino Voip | Consulente Asterisk Napoli | Centralino Telefonico | Voip | Asterisk CTI | PBX | Telefoni IP | Networking | Linux


Sviluppo di IVR, sistemi di callcenter, PBX Voip.