Asterisk CTI

Scopri la soluzione completamente OpenSource per realizzare in modo semplice e veloce un sistema di CTI (Computer Telephony Integration).

Il progetto è costituito da una soluzione client-server scritta in C++ e basata sulle librerie QT per avere la massima portabilità tra le piattaforme più diffuse.
Vuoi saperne di più ? »

Asterisk 1.6 downloader

Se siete tra coloro che di solito installano asterisk dai sorgenti, ecco a vostra disposizione una comoda utility che vi consente di scaricare in automatico l’ultima versione stabile del branch 1.6.
L’utility è basata su dialog e scarica i sorgenti in /usr/src/asterisk se eseguita da root, in ~/asterisk se eseguita da utente non root.
Asterisk 1.6 downloader preleva, in funzione della versione scelta:

  • asterisk
  • asterisk-addons
  • libpri
  • dahdi

Per utilizzare asterisk 1.6 downloader:

~# wget http://centralino-voip.brunosalzano.com/asterisk16downloader.tar.gz
~# tar zxvf asterisk16downloader.tar.gz
~# chmod u+x asterisk16downloader.sh
~# apt-get install dialog
~# ./asterisk16downloader

Seguite le indicazioni a video e buon download!

Files:

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SBNTech VPAD SVP5000

VPad Video chiamata 1 Video chiamata 2

Ultimamente ho avuto modo di provare un videotelefono SIP unico nel suo genere: si tratta dell’SVP 5000 prodotto dalla SBNTech.

Le caratteristiche chiave di questo prodotto sono:

  • Videophone Calls over the Internet
  • Touch Screen LCD (10.2 pollici/800×480)
  • Conforme agli standards IETF, ITU-T
  • Interfaccia utente user-friendly
  • Videochiamate @ 30 FPS
  • Digital Photo Frame come Screen Saver
  • Web Browser integrato
  • SD Card Slot & USB 2.0
  • WiFi (802.11b/g/n)
  • Bluetooth (option)
  • Una porta FXS
  • Integrazione HSDPA
  • Video/Audio Input/Output
  • Camera/LCD Power Save Mode
  • Supporto ai codecs audio g711/g729a
  • Supporto ai codecs video h263 e h264 (qcif / cif / qvga / vga)

I tests sono stati condotti utilizzando sia Asterisk 1.4.x su CentOS che Asterisk 1.6.x su Ubuntu Server in entrambi i casi installati da sorgenti. La configurazione utilizzata per i tests è stata la seguente:

[general]
videosupport=yes; abilita il supporto video in asterisk
maxcallbitrate=384

[300]
secret=passwordchevuoitu
type=friend
host=dynamic
qualify=yes
context=from-internal
disallow=all
allow=h264
allow=h263
allow=g729
allow=alaw
canreinvite=yes
maxcallbitrate=384

[301]
secret=passwordchevuoitu
type=friend
host=dynamic
qualify=yes
context=from-internal
disallow=all
allow=h264
allow=h263
allow=g729
allow=alaw
canreinvite=yes
maxcallbitrate=384

In linea di massima suggerisco di evitare, per quanto possibile una configurazione in cui Asterisk si debba preoccupare di ritrasmettere i flussi audio/video ai due end-points. Questo il motivo per cui, nella configurazione suggerita, il parametro “canreinvite” è impostato su “yes”.

Il parametro “canreinvite=yes” consente infatti ad Asterisk, una volta che la chiamata è stata accettata, di inviare un nuovo messaggio di INVITE ai due endpoints con le informazioni necessarie alla instaurazione di una comunicazione audio/video diretta fra gli stessi.

Attenzione che questa “reINVITE” non avverrà, nonostante “canreinvite=yes”, se:

1) uno dei due clients è configurato con “canreinvite=no”;

2) se i clients utilizzano codecs differenti.

3) Se il comando Dial() contiene i parametri per la registrazione dell’audio (w o W) / trasferimento di chiamata (t o T) / hangup forzato (h o H).

In tutti i casi, la banda richiesta per una video chiamata è comunque di almeno 200Kbps, sempre che il canreinvite sia attivo. Negli altri casi serve una banda maggiore. Attenzione al fatto che, non appena attiva una videochiamata, i telefoni usano un valore di bandwidth il più basso possibile. Per avere qualità video maggiore bisogna incrementare a mano il parametro bandwidth dall’apposito pannello di configurazione in chiamata.

Nelle mie prove ho usato: H264 / G729 / VGA. E’ sempre possibile scalare il parametro VGA verso QVGA o QCIF se vuoi ulteriormente diminuire (anche se non di molto) la banda richiesta.

Dai test effettuati sembra anche che, solo quando opera il canreinvite una chiamata tra il video telefono ed un telefono da tavolo non attiva nel primo il video. Negli altri casi, va scelto a mano di non attivare il video nel momento in cui si effettua o si accetta la chiamata dal video telefono.

Molto intuitiva e semplice l’interfaccia utente: tutte le funzioni sono facilmente accessibili grazie al comodo display touch.

Il prodotto è stato messo gentilmente a disposizione da www.4geek.it

Pagina del produttore: SBNTech

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GTK Porting Asterisk CTI

Versione Italiana”
astcti_gtk.jpg astcti_gtk_lin.jpg

I started a few weeks from a general restructuring of Asterisk CTI. The new version, for which a release is indicatively planned for early 2009, represents a revolution against the first version of the project.

The main features are:

  • Approach completely renovated: the centralized server configuration services and client entitled to be notified of calls, and applications to be launched on workstations.
  • Software completely rewritten in C # with mono, using the GTK libraries. This will have a truly cross-platform software.
  • Client, called AstCTIClient, rewritten in GTK and multiplatform.
  • All configuration can be handled by software called AstCTIConfigurator and will be stored in a MySQL database.
  • The configurations will be saved in an XML file to be loaded at AstCTIServer: This will make the server independent of any failures of the MySQL database.
  • Multilanguage support.
Of course this is an Open Source project under GPL and short will upload the sources on a special project page on google-code. I await your comments and feedback, especially a stake in the project!
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GTK Porting Asterisk CTI

English Version
astcti_gtk.jpg astcti_gtk_lin.jpg

Ho iniziato da qualche settimana una ristrutturazione generale di Asterisk CTI. La nuova versione, per la quale un rilascio è previsto orientativamente per i primi mesi del 2009, rappresenta una rivoluzione rispetto alla prima versione del progetto.

Le principali novità sono:

  • Approccio completamente rinnovato: centralizzazione sul server della configurazione dei servizi e dei client abilitati ad essere notificati delle chiamate, nonchè degli applicativi da lanciare sulle postazioni.
  • Software completamente riscritto in C# con mono, usando le librerie GTK. Questo consentirà di avere un software realmente multipiattaforma.
  • Client, denominato AstCTIClient, riscritto in GTK e multipiattaforma.
  • Tutta la configurazione potrà essere gestita da un software chiamato AstCTIConfigurator. e verrà salvata in un database MySQL.
  • Le configurazioni verranno salvate in un file XML caricato all’avvio da AstCTIServer: questo renderà il server indipendente da eventuali failures del database MySQL.
  • Supporto multilanguage.

Naturalmente si tratta di un progetto Open Source sotto licenza GPL e a breve provvederò a caricare i sorgenti su una apposita pagina di progetto su google-code. Attendo vostri commenti, feedback e, sopratutto una partecipazione al progetto!

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Blog Asterisk

Eccomi di nuovo ad aggiornare le pagine di questo blog asterisk dopo un periodo di inattività, dovuto principalmente al carico di lavoro dei mesi precedenti. In questo periodo ho avuto modo non solo di accrescere esperienze nel settore della telefonia, ma anche di fare nuove ed importanti conoscenze.

Alcune importanti novità attendono le pagine di questo blog, ne elenco qualcuna:

  • Aggiornamenti costanti delle news
  • Nuovi articoli tecnici sulla configurazione di Asterisk
  • Articoli sulla programmazione AGI e AMI
  • Recensione di prodotti legati al mondo della telefonia

Vi attendo numerosi sulle pagine del mio blog!

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Prossimo rilascio di AsteriskCTI

In arrivo presto alcuni miglioramenti nel software AsteriskCTI:

  • Supporto alla localizzazione con possibilità di aggiungere semplicemente nuove traduzioni
  • Possibilità di disattivare sul client la configurazione utente
  • Possibilità di disattivare sul client l’outbound
  • Webbrowser integrato per una migliore gestione delle web-applications CTI. Il browser possiede un livello base di configurazione ma è possibile implementare parecchie funzioni a richiesta.
  • Supporto agli agents nella parte server
  • Supporto al lavoro post-chiamata (PostCall Work) per campagna.

Al momento alcune di queste funzionalità sono state già rilasciate nell’SVN ma sono ancora in beta.

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Rilasciato Asterisk 1.4.21

Il team di sviluppo di Asterisk ha rilasciato la versione 1.4.21.

Questa è una normale release finalizzata a fissare bugs. Per una lista completa dei cambiamenti si rimanda al file di Changelog incluso nella release.

Asterisk 1.4.21 è disponibile per il download dal sito Digium:

http://downloads.digium.com/pub/telephony/asterisk/

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Da Asternic Statistiche Call Center in real time per Asterisk

Nicolas Gudino – l’autore di FOP, il famoso Flash Operator Panel – ha rilasciato un nuovo software per Asterisk finalizzato al monitoraggio delle statistiche delle code chiamato Asternic Callcenter Stats

Un estratto dalla home page tradotto in italiano:

Asternic Call Center Stats è un package per analizzare i files queue_log del tuo PBX Asterisk e visualizzare attraverso una pagina web informazioni in realtim.

Ci sono diversi report con bei grafici in flash e l’opzione per esportare in pdf e csv per Excel.

Sono richiesti:

Sul server

  • Webserver con supporto PHP
  • Database MySQL

Sui client

  • Un browser con il supporto Javascript abilitato
  • Plugin Flash

Sono previste due versioni: una gratuita licenziata con la GPL v3 ed una versione comerciale.La versione commerciale include molti pù report, diversi livelli di accesso utente, parsing in tempo reale del file queue_log, l’abilità di ascoltare le registrazioni delle chiamate attraverso lo streaming.

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Integrazione Loquendo TTS

Loquendo TTS è un software di Text To Speech commericiale che include voci per molte lingue quali Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo, Italiano, Portoghese, Greco, Catalano e Svedese.

L’utente RPR ha pubblicato su voip-info.org un interessante pagina del wiki dove sono illustrate le varie tecniche di integrazione di Loquendo con Asterisk.

I metodi indicati sono fondamentalmente due e sono alternativi:

  1. Uno script AGI chiamato loquendo.agi, da inserire nella directory /var/lib/asterisk/agi-bin. Questo script viene integrato con un eseguibile di collegamento scritto in codice C e chiamato text2audio.c da compilare nella directory /opt/Loquendo/LTTS7/samples/c/txt2audio.
  2. Una applicazione dialplan chiamata app_loquendo. Questa soluzione sembrerebbe non funzionare però con asterisk 1.4 o con Loquendo 7.
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Asterisk 1.4.20-rc2

Il team di sviluppo ha rilasciato la versione 1.4.20-rc2 di Asterisk.

Questa versione rappresenta una “release candidate” per il prossimo rilascio della versione stabile 1.4.20. Tra i vari cambiamenti, questa versione include una serie di miglioramenti del driver di canale SIP rispetto alla versione introdotta con la 1.4.20-rc1.

Per una lista completa dei cambiamenti si rimanda al file ChangeLog che è distribuito con questa release.

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